Palveluissa huoltokatko 17.4. klo 20–22.4. klo 6 – näin yritys voi varautua

Palveluissamme on huoltokatko, joka alkaa torstaina 17.4.2025 klo 20.00. Katkon arvioidaan päättyvän tiistaihin 22.4. klo 06.00 mennessä. Katko vaikuttaa laajasti Aktian tarjoamiin palveluihin.

Nämä palvelut ovat pois käytöstä katkon aikana:

• Aktian yritysverkkopankki, Aktia ID -tunnistussovellus, Aktia Wallet, Web Services 
  -yhteyskanava (ml. yhteys taloushallinto-ohjelmiin, esim. Procountoriin ja Fennoaan) ja yhteys PSD2-rajapinnan kautta
• Saapuvat ja lähtevät SEPA-tilisiirrot ja saapuvat SEPA-pikasiirrot sekä ulkomaan maksut
• Aktia verkkomaksut
• Aineistosiirtona noudettavat ja lähetettävät aineistot
• Päiväkassojen talletus TalletusOtto-automaateilla
• Oma yritysasiakkuus -sivun vahvaa tunnistautumista edellyttävät itsepalvelulomakkeet
• Tunnistautuminen viranomaisten palveluihin (esim. Kela, Verohallinto) ja muihin vahvaa tunnistautumista edellyttäviin palveluihin Aktia ID:llä tai pankkitunnuksilla.

Nämä palvelut toimivat rajoitetusti tai niissä voi olla häiriöitä:

• Ostot ja käteisnostot Aktia Business Debit -kortilla toimivat pääosin normaalisti, mutta niissä voi olla häiriöitä. Jos Business Debit -kortti on liitetty kolmannen osapuolen palveluun (esim. MobilePay), palvelussa voi olla häiriöitä. Kortilla ei voi maksaa verkko-ostoksia katkon aikana.

Näin yritys voi varautua huoltokatkoon

• Saapuvat SEPA-tilisiirrot tai SEPA-pikasiirrot ja ulkomaan maksut  
  • Kaikkien saapuvien SEPA-maksujen hyvitys tilille päättyy torstaina 17.4. klo 20.00
  • Ulkomaan saapuvien maksujen hyvitys tilille päättyy torstaina 17.4. klo 19.00.
• Lähtevät SEPA-tilisiirrot ja ulkomaan maksut
  • Aktian tilien välillä maksujen välitys päättyy torstaina 17.4. klo 20.00.
  • Aktian ulkopuolelle lähteviä maksuja voi tehdä torstaina 17.4. vallitsevien katko-aikojemme mukaisesti. On hyvä huomioida, että 17.4. on kiirastorstai, ja silloin pätevät lyhyen pankkipäivän aikataulut maksujenvälityksessä. Osoitteesta https://www.aktia.fi/fi/yritysasiakkaat/maksut löydät normaalien ja lyhyiden pankkipäivien katkoajat, maksujen viimeiset toteutusaikataulut samalle päivälle sekä kellonajat, joiden jälkeen maksun välitys siirtyy – kuten normaalistikin – seuraavalle pankkipäivälle. Pääsiäisen jälkeen seuraava pankkipäivä on tiistai 22.4.
  • Poikkeuksellisen huoltokatkon ja torstain lyhyemmän pankkipäivän vuoksi suosittelemme mahdollisuuksien mukaan maksamaan palkka-aineiston normaalia maksupäivää yhden päivän aikaisemmin, jos palkanmaksun hyvityspäivä vastaanottajalle on 17.4. 
• Palauteaineistot ja tiliotteet
  • Saapuvien maksujen viiteluettelot ja lähtevien maksujen maksuluettelot sekä konekieliset tiliotteet ovat noudettavissa tiistaina 22.4.
• Katkon vaikutukset kuluttaja-asiakkaisiin
  • Jos yrityksenne palvelee kuluttaja-asiakkaita, huomioittehan, että Aktian asiak¬kaiden Debit-korttimaksuissa voi olla häiriöitä katkon aikana, eikä korteilla voi tehdä verkko-ostoksia. 

Päivitämme verkkosivustollemme aktia.fi ajankohtaista huoltokatkoon liittyvää tietoa. Tiedotamme huoltokatkon päättymisestä verkkosivuillamme sekä Aktian Facebook-sivulla. Puhelinpalvelumme on katkon aikana suljettu kuten normaalistikin viikonloppuisin ja pyhäpäivinä.

Valppaus on valttia pankkiasioiden hoidossa

Kuten aina, muista varovaisuus! Aktia ei milloinkaan lähetä sähköpostia tai tekstiviestiä, jossa pyydämme pankkitunnuksia tai korttisi tietoja. Emme myöskään pyydä näitä tietoja puhelimessa. Pidä pankkitunnukset vain omana tietonasi! Älä myöskään klikkaa viesteissä olevia verkkopankin kirjautumislinkkejä, vaan siirry verkkopankkiin aina kirjoittamalla osoite selaimen osoitekenttään.

Jos epäilet pankkitunnustesi joutuneen vääriin käsiin, ilmoita tästä välittömästi asiakas¬palveluumme. Jos asiakaspalvelumme jonotusaika on pitkä tai huomaat asian aukioloaikojen ulkopuolella, soita verkkopankin sulkupalveluun (24 h/vrk), puh. 020 333, ulkomailta +358 20 333. Korttien sulkupalvelun (24 h/vrk) numero on +358 800 0 2477. Ilmoita kuitenkin asiasta mahdollisimman pian myös asiakaspalveluumme.