Aktian verkkopalveluissa on huoltokatko sunnuntaina 24.11. klo 5.00-14.30

Verkkopankit, tunnistuspalvelu, verkkomaksu, yritysten WS-kanava ja Aktia Mobiilipankki ovat poissa käytöstä katkon ajan.

Kortit

Hallinnoi korttejasi

Missä hallinnoin korttejani?

Korttien lyhennysprosentin muutos

Mikä kaikki muuttuu 1.6. luottokorteissa?

Muuttuuko MasterCard- tai Visa-kortin kuukausimaksu?

Miten uusi kuukausierä lasketaan?

Minulla on ollut e-laskullani 100 prosentin lyhennys ja e-laskun maksusääntönä veloitus automaattisesti tililtä. Haluan edelleen maksaa 100 prosentin lyhennyksen. Mitä minun tulee tehdä, kun muutos astuu voimaan 1.6.2024?

Voinko tehdä ylimääräisiä suorituksia luottotililleni?

Saanko edelleen korotonta maksuaikaa eräpäivään asti?

Mistä näen kokonaisvelkasaldon?

Eikö tämä aiheuta asiakkaalle enemmän vaivaa?

Eikö tässä käy niin, että ihmiset eivät huomaa muutosta ja heille kertyy huomaamatta luottokorttilaskua ja kuluja?

Mitä tapahtuu, jos minulla on ollut e-laskullani 100 prosentin lyhennys ja olen valinnut e-laskun maksusäännöksi automaattisen veloituksen tililtäni?

Mitä teen, jos en hyväksy muutosta?

Mitä teen, jos muutos ei miellytä minua?

Näenkö yhä laskulta kokonaisvelkasaldon?

Miten voin lopettaa korttini?

Mitä asiakkaan näkökulmasta positiivista muutoksella haetaan?

Joudunko nyt muokkaamaan jokaisen laskun käsin, jos haluan maksaa joka kuukausi kaiken pois?

Mitä teen, jos edelleen haluan maksaa 100 prosentin lyhennyksen kuukausittain?

Miksi Aktia korvaa nykyiset 100 ja 5 prosentin minimilyhennyserät 3 prosentin minimilyhennyserällä?

Miten muutan e-laskun loppusumman Aktian verkkopankissa tai mobiilipankissa?

Hae uutta korttia

Miten haen uutta korttia?

Saanko automaattisesti uuden kortin vanhan kortin voimassaoloajan päättyessä?

Miten voin hakea rinnakkaiskorttia?

Unohtunut kortin PIN-koodi

Mistä voin tarkistaa korttini PIN-koodin?

Miten tilaan uuden PIN-koodin korttiini?

Tee muutoksia kortteihin

Miten korotan luottokortin luottorajaa?

Millainen on sopiva luottoraja?

Miten muutan luottokorttilaskun minimilyhennyserää?

Miten saan luottokortille maksuvapaita kuukausia?

Miten muutan luottokorttilaskun eräpäivää?

Miten muutan korttini osto- ja nostorajoja?

Muutokset kortin käyttörajoituksiin ulkomailla ja verkko-ostoissa

Miten muutan nimeni korttiin?

Miten voin vaihtaa korttiin liitettyä tiliä?

Kuinka lopetan korttini?

Voiko yhdistelmäkortin Debit- ja Credit-puolet sulkea erikseen?

Maksaminen kortilla

Miten luottokorttiostokset laskutetaan?

Missä voin nostaa ja tallettaa käteistä?

Mitä kortin eri numerot tarkoittavat?

Korttini ei toimi. Mikä voi olla syynä?

Kuinka lähimaksaminen toimii?

Hätätapaukset

Miten reklamoin kortti- ja tilimaksutapahtumista?

Miten toimin, jos korttini katoaa, varastetaan tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan ulkomailla tai sillä on tehty oikeudettomia korttimaksuja?

Voinko sulkea korttini tilapäisesti?

Vahva tunnistautuminen

Muut pankit ovat ilmoittaneet, että avaintunnuskortit poistuvat käytöstä. Miksi voin edelleen käyttää Aktian avaintunnuskorttia?

Ostot lähimaksulla kivijalkamyymälöissä

Verkkokauppaostojen maksaminen kortilla ja sovelluksissa

Kuinka maksan kortillani turvallisesti verkossa?

Tunnistautuminen Wallet-varmenteella

Miksi minun täytyy tunnistautua niin usein maksaessani kortilla verkossa?

Mitä uusi maksupalvelulaki tarkoittaa minulle kortinkäyttäjänä?

Mitä asiakkaan vahva tunnistaminen tarkoittaa?

Mistä tiedän, onko verkkokauppa tai sovellus turvallinen?

Voinko jatkaa avaintunnuskortin käyttöä?

Laskutus

En ole saanut korttini laskua, miten voin tarkistaa maksutiedot?

Miksi sain laskun, vaikka en ole tehnyt ostoja kortilla?

Mitä teen, jos en pysty maksamaan laskua eräpäivään mennessä?

En tunnista laskulla olevia tapahtumia. Mitä teen?

Mistä näen korttini laskuerittelyn?

Millä tiedoilla voin tehdä ylimääräisen maksun luotolleni?

Miksi olen saanut maksumuistutuksen?

Miksi korttini luottosaldo ei täsmää?

Milloin maksettu lyhennys näkyy korttini luottosaldossa?

Finnair Visa Credit

Miten muutan luottorajani?

Miten voin hakea rinnakkaiskorttia?

Millainen on sopiva luottoraja?

Missä näen korttitietoni?

Saanko automaattisesti uuden kortin vanhan kortin voimassaoloajan päättyessä?

Miten tilaan uuden PIN-koodin korttiini?

Mistä voin tarkistaa korttini PIN-koodin?

Miten muutan korttini osto- ja nostorajoja?

Kuinka lopetan korttini?

Miten saan luottokortille maksuvapaita kuukausia?

Miten teen muutoksia kortin käyttörajoituksiin ulkomailla ja verkko-ostoissa?

Miten muutan nimeni korttiin?

Mistä näen luottokorttilaskuni?

Mistä voin muuttaa laskun eräpäivää?

Miten maksan luottokorttilaskuni?

Ovatko laskutustiedot aina samat?

Miten rinnakkaiskorttia laskutetaan?

Minulla on jäänyt lasku maksamatta ja kortti ei toimi. Miten toimin?

Missä voin nostaa käteistä?

Korttini ei toimi. Mikä voi olla syynä?

Kuinka lähimaksaminen toimii?

Miten toimin, jos kortiltani on veloitettu virheellisesti?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan?

Miten toimin, jos korttini katoaa tai varastetaan ulkomailla?

Voinko sulkea korttini tilapäisesti?

Miten vahvistan verkko-ostoksen?

Minulla on Finnair Visa Credit -kortti, miksi Aviokset eivät kerry jäsentililleni?

Montako Aviosta kerrytän käyttämääni euroa kohden?

Minulla on rinnakkaiskortti, kertyykö minulle henkilökohtaisia Avioksia?

Milloin Aviokset lisätään Finnair Plus -tililleni?

Kirjautuminen Finnair Visa -sovellukseen ei onnistu

Mistä näen tasopisteet ja Aviokset?

Mitä pisteitä kerrytän Finnair Visa -kortillani?

Miten maksan Finnair Visa Credit -kortilla virtuaalisesti?

Palaa sivulle – Usein kysytyt kysymykset