Asioi kotoa käsin
Miten etätapaaminen toimii?
Voit asioida kanssamme, vaikka kotisohvaltasi.
Etätapaamisessa keskustelet Aktian asiantuntijan kanssa ja näet tietokoneeltasi keskusteluun liittyvää materiaalia. Tapaaminen tallennetaan asiakaspalvelun ja lakisääteisten velvoitteiden varmistamiseksi.
- Osallistuthan tapaamiseen rauhallisesta paikasta, mieluiten ei kahvilasta tai muusta julkisesta tilasta, koska tapaamisessa saatetaan käsitellä luottamuksellisia asioita.
- Tunnistautumisen jälkeen voit kirjautua tapaamiseen sinulle toimitetun linkin kautta. Paina linkkiä tai kopioi sivun URL-osoite selaimeen ja valitse tämän jälkeen ’Open Microsoft Teams’ sekä ’Continue on this browser’ tai ’Join on the browser instead’. Huom! Sinun ei tarvitse ladata sovellusta.
- Microsoft Teams pyytää sinua tässä vaiheessa määrittelemään kokouksen asetukset. Tarkista, että mikrofoni on päällä. Täytä tämän jälkeen nimikirjaimesi kirjautumiskenttään ja valitse ’Join now’.
- Voit myös käyttää verkkokameraa halutessasi, mikäli verkkoyhteyden nopeus on riittävä. Muistathan, että tapaamisen aikana verkkokameran suoratoisto myös tallennetaan.
- Vältä chatin käyttöä sekä henkilötietojen antamista sovelluksen chatin kautta. Aktian edustaja kysyy sinulta tarvittavat tiedot tapaamisen aikana.
- Aktian tietosuojaselosteessa kerrotaan tarkemmin henkilötietojen käsittelystä sekä siitä, kuinka Aktia on sitoutunut huolehtimaan asiakkaidensa yksityisyydestä henkilötietoja käsitellessään. Tietosuojaseloste löytyy täältä: Yksityisyyden suoja. Aktian tietoturvallisuusohjeistoa löytyy täältä: Turvallinen asiointi.
Varaa aika etätapaamiseen
Varaa aika etätapaamiseen tästä. Tehtyäsi varauksen saat vahvistusviestin ilmoittamaasi sähköposti osoitteeseen. Kirjaa ylös ajankohta. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa ajanvaruksesi tee se vahvistussähköpostissa löytyvän linkin kautta viimeistään 24h ennen tapaamista. Juuri ennen tapaamista asiantuntijamme lähettää sinulle turvasähköpostia aktia.fi -päätteisestä sähköpostiosoitteesta. Viestissä sinua pyydetään tunnistautumaan pankkitunnuksillasi. Tunnistauduttuasi pääset lukemaan viestin, joka sisältää tarkemmat ohjeet tapaamiseen osallistumiseen, sekä linkin etätapaamiseen.