Serviceavbrott i Aktias tjänster 17.4 kl. 20–22.4 kl. 6
Vi har ett serviceavbrott i våra tjänster med början torsdag 17.4.2025 kl. 20.00. Avbrottet uppskattas vara över senast tisdag 22.4 kl. 06.00. Avbrottet påverkar Aktias tjänster i stor utsträckning.
Du kan förbereda dig på serviceavbrottet genom att sköta bankärenden, som godkännande av e-fakturor och andra ärenden som kräver identifiering före avbrottet. Om du vill kan du också att ta ut kontanter, eftersom det kan förekomma funktionsstörningar med Aktias Debit-kort. Om du under avbrottet behöver tjänster för stark autentisering, är ett alternativ tjänsten Mobilcertifikat som du kan beställa hos din teleoperatör. Mer information finns på mobiilivarmenne.fi/sv/.
Vår telefonservice är stängd under avbrottet, precis som vanligt under veckoslut och på helgdagar.
Viktig information om hur serviceavbrottet påverkar tjänsterna:
- Aktias kort: Inköp i butiker och kontantuttag med Aktias Credit-kort fungerar normalt under avbrottet, men i användningen av Debit-kort kan det förekomma störningar. Det är inte möjligt att betala inköp på webben med Aktias Credit- och Debit-kort.
- Finnair-kort: Finnair Visa Credit och Finnair Visa Credit Light fungerar normalt både i butiker och vid inköp på webben.
- Digitala tjänster: Nätbank, mobilbank, Aktia Wallet och identifieringsapplikation Aktia ID kan inte användas under avbrottet.
- Identifiering i myndighetstjänster (t.ex. FPA, MittKanta, Skatteförvaltningen) och andra tjänster som kräver stark autentisering fungerar inte med Aktia ID eller bankkoder och sms-bekräftelse.
- Om Aktias Debit-kort är kopplat till en tredje parts tjänst (t.ex. MobilePay) kan det uppstå störningar i tjänsten.
- Ankommande SEPA-expressbetalningar registreras inte på konton.
Tabellen nedan ger dig en överblick över vilka tjänster som påverkas av avbrottet.
| Tjänst | Ur funktion | I funktion |
| Aktia Mobilbank | X | |
| Aktia Nätbank | X | |
| Aktia ID och/eller bankkoder | X | |
| Aktia Wallet | X | |
| Finnair Visa-applikationen | X | |
| Aktia Debit-kortbetalningar i butiker, kontantuttag i Otto.-automater | X, störningar kan förekomma | |
| Aktia Credit-kortbetalningar i butiker | X | |
| Aktia Debit- och Credit-kortbetalningar i nätbutiker | X | |
| Finnair Visa Credit- och Finnair Visa Credit Light-kortbetalningar i affärer och nätbutiker | X |
Mer information om hur serviceavbrottet påverkar Aktias företagskunder finns här
Vi uppdaterar aktuell information om serviceavbrottet på vår webbplats aktia.fi. Vi meddelar när serviceavbrottet är över på vår webbplats och på Aktias Facebooksida.
Vaksamhet är en dygd när det gäller bankärenden
Kom ihåg att vara försiktig, som alltid! Aktia skickar aldrig e-postmeddelanden eller sms där du uppmanas att uppge dina bankkoder eller kortuppgifter. Vi ber inte heller om denna information per telefon. Håll bankkoderna för dig själv! Klicka inte på inloggningslänkar till nätbanken i meddelanden, utan gå till nätbanken genom att skriva in adressen i webbläsarens adressfält.
Om du misstänker att dina bankkoder hamnat i fel händer, meddela genast vår kundservice om detta. Om det är lång kö till vår kundservice eller om du märker saken utanför öppettiderna kan du ringa nätbankens spärrtjänst (24 h/dygn), tfn 020 333, från utlandet +358 20 333. Spärrtjänsten för kort (24 h/dygn) når du på numret +358 800 0 2477. Informera ändå också vår kundservice om saken så fort som möjligt.